在欧盟度假或出差的人遇到紧急情况时，无论他们身处欧盟的哪个国家，都可以拨打112寻求帮助。除保加利亚之外，这个免费求救电话在所有欧盟成员国都有效。今年夏天，赴欧盟国家旅行或出差的人，无论到哪个国家，只需记住下面这个紧急求助电话就可以了—112。（右图摄影：Claudia Hautumm/pixelio.de）

    在德国，拨打112能联系消防队、警察和救护队。不过许多人并不知道在欧盟其他国家也能拨打这个号码。欧盟委员会抱怨，112并不为大家所熟知。只有五分之一的欧盟公民知道这个求助号码能在欧盟范围内使用。很多国家有自己的求助热线。英国的求助号码是999，奥地利是133或者122。但在这些国家拨打112同样有效。

    保加利亚在多年前就成为了深受游客喜爱的旅游目的地，但112这个号码只适用于保加利亚首都索菲亚。求救电话的另一个问题是，电话应答中心的工作人员，很多都不会说外语。大多数欧盟国家的求救电话应答中心除了提供本国语言服务外，至少还能提供英语服务。不过并不是所有的国家都能如此——比如意大利和葡萄牙就是个例外。欧盟委员会正敦促各国改善求救电话应答中心的语言服务。