据《明星》报道,超市主要通过雇佣私人侦探对其员工进行监视。该杂志引用了一些私人侦探监视员工时留下的调查记录。《明星》声称共得到了150家超市2003-2007年对员工进行刺探的记录。
很多企业雇佣侦探,是因为企业频频发生失窃和员工不忠问题,这些问题给企业带来了数十亿欧元的损失。但有些企业针对员工的调查并没有正当理由,这种调查是法律所不允许的。
《明星》杂志引述的侦探记录触目惊心,企业对其雇员的调查已经远远超越了法律允许的范围,很多个人隐私比如夫妻吵架、雇员配偶的大病小灾都被记录在内。有些企业会雇佣侦探调查,有些甚至指使员工充当线人,向企业领导汇报自己同事的隐私。
比如在杜塞尔多夫的一家Penny-Market(德国的一家连锁超市)超市中,侦探有如下记录:“员工L女士在工作期间总是骂骂咧咧,声音很大,连顾客都能听见她的抱怨。收据打印机出了故障,她打开机器时十分不耐烦,差点把机器盖子掀掉。”
Penny-Market在汉堡的某分店,侦探留下了这样的记录:“店里的员工急待整顿。建议开除G、K和P女士,招收有能力的新员工。”
亚琛的一家Penny-Market分店中的调查甚至扩展到员工的隐私:“Z女士今年是第二次结婚,对方小她11岁,是她中学老师的儿子,该男子患有椎间盘突出症。”
连锁超市“Plus”在策勒(Celle)的一个分店的针对店员的调查记录明显带有主观色彩:“M女士动作迟缓。她扔空瓶子的时候都一个一个的扔,慢吞吞的;找钱也慢条斯理。总之,不管干什么,都要好长时间。M女士的工作效率让人想起25年前的那种老太太开的小卖店。”
除了监督员工的工作效率,避免怠工和监守自盗。企业甚至用间谍手法来对付工会组织,那些在工会中比较活跃的雇员几乎都处于企业雇佣的侦探的监视之下。尽管证据确凿,大多数被《明星》点名的连锁超市企业仍然否认对员工进行过非法监控。

除了侦探的文字记录,老板们更动用了高科技设备对员工进行刺探。一家电子公司推出了监视设备的专门软件,让老板可以随时调取特定员工的实施监控画面。而这种软件已经在德国售出了10万套。(
左图:德国大型连锁超市 来源:Lidl picture-alliance/ ZB )
著名企业戴姆勒也被《明星》指出在监督员工中有不当行为。比如,该报道称,戴姆勒工厂会定期举行由部门领导,高级技工,企业医生和企业委员会组成的会议,高级技工在会议中会向参会人员汇报手下工人的私人情况,比如婚姻问题,精神状况等等。《明星》称其消息来源于戴姆勒公司的企业委员会成员汤姆-阿德勒(Tom Adler)。但戴姆勒公司表示公司内部“没有发生任何侵犯隐私权的事情。”这种饱受批评的会议只是为了讨论避免员工伤病的预防措施。
除了企业员工,客户也成了监控对象。一位斯图加特的银行客户不得不为某银行的清洁费用买单。因为银行通过监控录像发现,这位客户的小女儿在进入银行之前,踩上了狗屎,而这正是污染银行的罪魁祸首。