总部位于法兰克福的德国出租车和租车协会（Deutscher Taxi- und Mietwagenverband）正致力于改善出租车行业的服务质量。协会的领导人托马斯-格雷茨（Thomas Grätz）说，多年前他们就开始倡导对出租车行业的服务进行整顿。托马斯-格雷茨在接受《法兰克福汇报周日版》采访时说，整顿行动“已经迟到了很久”。（右图：德国出租车 来源：P. Kirchhoff/pixelio.de）
格雷茨说，在过去几年中，德国出租车行业的形象越来越糟糕，他认为其原因在于现行的出租车司机考核要求过低。几年来，租车协会接到的乘客投诉不断增多，“为了维护乘客的利益”，出租车司机的素质和车辆的配置必须“有明显的改观”。
部分城市推出所谓的“优质服务出租车”
出租车协会将针对从业司机制定更严格的上岗考核标准：将严格考核司机的交通法规知识。服务水平也将成为考核的重点。而现行考核只对司机的识路水平进行考试。
出租车协会对一些城市推出的“优质服务出租车”（即用更严格的标准考核的、车辆配备更好的出租车）的点子也表示赞同，以此可以章显出租车行业“乘客第一”的理念。一些区域性的出租车协会如多特蒙德和不来梅等已经推出了这种服务。但也有业内人士认为，在全德推广这种模式还是有困难的。有很多企业还没有做好准备——投入大笔资金去提高他们司机素质和改善车辆的配置。
