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改善服务流程 我院新门诊大厅投入使用

浏览量: 发布时间:2016-09-20

改善服务流程 我院新门诊大厅投入使用


近日,广州市中西医结合医院新门诊大厅建成并搬迁完毕。新门诊大厅将原来分散的挂号、收费、中药房、西药房集中在一起,紧凑的人性化设计大幅度减少患者来回排队所耗费的时间。

新大厅原为医院的中心花园,因设计落后,又毗邻卫生间,为病人和群众所诟病。该院的中药房、西药房分设不同楼层,病人取药十分不便。重新装修后顶层采用玻璃与降温通气系统相结合的设计,利用自然光又可避免室内高温现象。大厅约400平方米,彻底改变了以往门诊大厅面积狭小,高峰期患者拥挤的现象。与前期完成的急诊大厅连成一片,有利于病人的流动,使门诊一楼的候诊区间达到700平方米,能解决六成门诊病人的候诊。改造后的门诊大厅还将逐步设置专门的电子自动挂号交费区,通过自助服务方便病人?;菇形幕颁?,增加传统文化元素,体现浓厚的中医药文化氛围。

    另外,同期搬迁的门诊中药房引进安装6套智能化中药颗粒调配系统,有效降低了药房工作人员的工作强度,提高药房配药效率,避免人工抓药可能出现的差错。中药颗粒剂的进一步推广既可患者免去了反复煎煮中药的麻烦,又有利于加强中药质量监管,提升该院中药房现代化管理水平。(通讯员:黄力君)



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