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医院参加第二届花都区区长质量奖现场评审

浏览量: 发布时间:2017-08-01

医院参加第二届花都区区长质量奖现场评审


    7月7日至7月8日,花都区区长质量奖评审委员会组织评审专家一行6人进驻广州市中西医结合医院开展为期两天的第二届花都区区长质量奖现场评审工作。




    评审小组在医院附属楼二楼会议室召开区长质量奖现场评审首次会议,医院领导及中层管理人员参会。评审组长宣布了本次区长质量奖现场评审的具体计划及工作要求,并作出评审公证性承诺。刘瑞华院长就医院核心竞争力、重点发展方向及有关策略等六个方面向评审组做了详细的介绍并带领评审小组一行参观医院的运作流程及主要设备。




    在两天里评审小组分组对“患者与市场及其过程管理和服务结果”、“人力资源及过程有效性结果”、“财务资源及财务结果”、“医疗服务过程管理及其过程有效性结果”、“技术资源及过程有效性结果”、“测量、分析与改进”、“相关方关系及过程有效性结果”、“信息和知识资源及过程有效性结果”八大方面进行全面的卓越绩效管理体系成熟度评价。医院相关部门根据议程安排,在规定时间内进入指定会议室,向专家展示事前精先提炼、制作的支持性材料,逐一完成后有序退场。评审小组还随机抽取20多名医院中层干部和一线员工进行访谈,从各个维度了解医院的运行情况和员工对医院的期望与评价。










    8日下午4点召开的末次会议上,评审组公布了评审结论,全面总结了医院在经营过程中形成的自我优势和拟待改进的环节,为医院今后的卓越绩效管理提供思路。专家组指出,广州市中西医结合医院是我区区长质量奖首家参评的服务性单位,院方积极利用第三方评审机构改进、规范服务流程的做法值得推广。(通讯员:黄力君)

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